想象一下當(dāng)你下班回到你的住所，當(dāng)你進(jìn)入小區(qū)時，一個愉快的聲音從門安全系統(tǒng)發(fā)出，它使用面部檢測軟件來驗(yàn)證居民的身份。當(dāng)你到達(dá)家門口附近時，自動送貨機(jī)器人會從停在路邊的自動貨運(yùn)卡車上下車，以便把你從電商網(wǎng)站上購買的貨物交給你。
當(dāng)你前往地鐵站乘坐無人駕駛地鐵，或者在自動駕駛出租車上盡情的歡呼，或者是閑暇時在算法選擇的咖啡館里喝咖啡。商店的訂單在前門附近的計(jì)算機(jī)顯示屏中可見，并且自動咖啡師機(jī)器人完美地釀造天鵝絨般的拿鐵咖啡。與此同時，一臺清潔機(jī)器依舊使用計(jì)算機(jī)視覺系統(tǒng)找到丟棄的廢物和剩余的菜肴。
這些都不是科幻小說，幾乎所有這些技術(shù)都可以實(shí)現(xiàn)。這給我們留下了一個極具挑戰(zhàn)性的問題：我們怎樣才能防止加劇不平等，因?yàn)檎麄€類型的工作自動化不存在？
長期以來，城市一直是機(jī)會的引擎，并且通過機(jī)會，讓一個人的物質(zhì)環(huán)境不斷得到改善。城市設(shè)施背后隱藏著龐大的服務(wù)業(yè)就業(yè)人群，提供各種技能水平的工作。
當(dāng)然，自動化過去已經(jīng)取代了許多熟練的制造業(yè)工人，但隨之而來的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起為許多工人帶來了替代工作。在很多國家和城市，第三產(chǎn)業(yè)的GDP占比都高于第二產(chǎn)業(yè)，甚至第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人群總數(shù)也高于第二產(chǎn)業(yè)。自動化提高了工業(yè)生產(chǎn)力，提高了生活水平，新工作確保了大多數(shù)人都能獲得不斷增長的收入。
現(xiàn)在自動化和勞動力之間的模式已經(jīng)破裂。與過去相比，自動化技術(shù)既沒有提供相同水平的生產(chǎn)力增長，也沒有創(chuàng)造出可由失業(yè)的工人填補(bǔ)的新的勞動力崗位。過去三十年來工業(yè)化國家不平等現(xiàn)象日益擴(kuò)大，這是由于“一般”自動化取代人類而不提供更好的生活質(zhì)量。
雖然自動化的爭議通常圍繞制造業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域展開，但這些技術(shù)對城市而言將對不平等產(chǎn)生最嚴(yán)重的影響。以快餐店老板為例，如果完全實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化，機(jī)器人將接管廚房的工作，這將使得廚師這個行業(yè)面臨劇烈的競爭，只有做出中高端菜肴才能有立足之地，而很明顯中高端餐館所提供的就業(yè)崗位，會稀少的多。甚至餐飲軟件系統(tǒng)會自動進(jìn)行訂單處理，這取代了餐廳的收銀員。在樂觀的情景中，這些失業(yè)的工人將被重新分配到更多以客戶為中心的崗位，例如食品口味改進(jìn)或與顧客進(jìn)行溝通，以提高忠誠度。他們基本上從運(yùn)營轉(zhuǎn)向營銷，在此過程中提高了業(yè)務(wù)的底線和服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)然這里提供的崗位，也極其有限。
未來的自動化已經(jīng)開始擠壓普通勞動人員的崗位，但幾乎沒有補(bǔ)償性創(chuàng)造新工作。餐館不會為以前的員工創(chuàng)造新的客戶服務(wù)角色，相反，它們節(jié)省了勞動力和機(jī)器人資本之間的成本差異。更糟糕的是，這個假設(shè)的未來自動餐廳并沒有降低價格。它存在于一個競爭激烈的市場中，但咖啡館將價格設(shè)定在吸引顧客的水平上，即使從自動化開始降低成本，也很難蠶食銷售。更糟糕的是，隨著服務(wù)工作者流離失所，餐廳可能會感受到提高價格的壓力，希望吸引越來越富裕的客戶。
這是一個合理的例子，但能想象出出數(shù)百萬個甚至數(shù)千萬個工作崗位如何被替換?？爝f員、出租車司機(jī)、收銀員，甚至銀行的柜臺人員，這些工作人員在將來機(jī)器人處理他們今天所做的工作時可以轉(zhuǎn)行做一個有更大價值的任務(wù)嗎？我懷疑許多服務(wù)行業(yè)的答案是“不可能”。
那么，我們可以采取哪些措施來改善即將出現(xiàn)的勞動價值下降？如何開發(fā)人工智能以改善人類平等，但更大的可能是通過政府來創(chuàng)造新的勞動任務(wù)，并依靠行政的力量來保障一部分人的崗位不會被迅速的替換，至少可以延緩替換的時間。這雖然違反市場規(guī)律，但是卻可以有效的避免社會在短期內(nèi)出現(xiàn)大量的失業(yè)人口。